Toimitusehdot

Tilaukset toimitetaan annettuun osoitteeseen ja kuljetusyhtiönä toimii Posti. Olethan huolellinen tilatessa, että kirjoitat täydellisen osoitteesi ja puhelinnumeron oikein. Vain näin voidaan varmistaa, että paketti löytää perille ja saat siitä tiedon. 

Tuotteilla on verkosta ostettuna lainmukainen 14 vuorokauden palautusaika, joka alkaa siitä päivästä, jolloin asiakas vastaanottaa tuotteen. Palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikuntoisia ja tuotteet tulee pakata niin, ettei ne vaurioidu postittaessa. Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuneista postikuluista. Jos päätät palauttaa tuotteen/ tuotteita, olethan meihin yhteydessä sähköpostitse soljuva.art@gmail.com jolloin saat ohjeet palautusta koskien. Voit palauttaa tuotteen myös Helsingin myymälään. 

Huomioithan, että maksun palautus tehdään kaikissa palautustapauksissa verkkokaupan kautta samaa reittiä, kuin maksu on suoritettu, vaikka palautus tapahtuisi kivijalkaan. Maksu palautetaan, kun palautettavat tuotteet on vastaanotettu ja tarkistettu.

Maksutapoina toimii Shop pay ja Klarna.

 

Reklamaatio

Jos tuote on sinulle saapuessa vioittunut, ole meihin yhteydessä sähköpostitse ja otsikoi sähköposti laittamalla aiheeksi REKLAMAATIO. Tämä helpottaa nopeaa reagoimista ja tilanteen pikaista käsittelyä. Voit nopeuttaa prosessia laittamalla vioittuneesta tuotteesta kuvan/ kuvat, joissa vika on nähtävissä, mikäli mahdollista.